Key Account Management

Naast het “verkopen van veel”, vereist key account management zowel organisatorische als operationele inzet om het goed te doen.
Uw belangrijkste relaties kunnen uitstekende resultaten opleveren, maar alleen met een robuust en gestructureerd relatiebeheerproces.

Het bereiken van excellente prestaties op het gebied van key account management is complexer en belangrijker geworden in het waarborgen van uitmuntende groei. Daarom hebben Mercuri International en de Universiteit van St. Gallen in Zwitserland hun krachten gebundeld om een complete Key Account Management methodologie te ontwikkelen, inclusief:

  • Het implementeren van een systeem voor het key account management van uw bedrijf
  • Corporate alignment met key-account denken
  • Het ontwikkelen van winnende strategieën en tactieken
  • Het ontwikkelen van de SMART-doelstellingen van de key account
  • Key account planning en continue meting
  • Inzicht in het “besluitvormingsteam”(DMU) van de key account
  • De behoefte aan informatiebronnen en de omzetting daarvan in
    zinvolle en toegankelijke bedrijfsinformatie
  • Key account oplossingen
  • Effectieve key account teams

Ons robuuste, uitgebreide en zeer commerciële model richt zich op business-to-business key account management in nationale, internationale en wereldwijde contexten, voor kleine, middelgrote en grote organisaties.

Training voor Key Account Managers

Doel van de training is om de manager te helpen een accountstrategie te ontwikkelen en te implementeren voor een strategische account, aan de hand van een praktisch model en direct toepasbare tools.

Onderwerpen die aan bod komen:

  • Kennis maken met het bewezen succesvolle Key Account Management model,
  • De verschillende onderdelen van een effectieve aanpak voor key accounts: strategie, oplossingen, mensen, managen en meten.
  • Analyseren van de marktontwikkelingen, de klant strategie en de DMU.
  • Maken van een SWOT analyse en een Business Opportunity Matrix
  • Opstellen van een accountplan en het ontwikkelen van de juiste oplossingen (resultaten, activiteiten, competenties).
  • Samenstellen en managen van het (interne) accountteam.
  • Meetbaar maken van het succes van accountmanagement.

Blended learning

Individuele e-learning programma’s zorgen ervoor dat het leereffect van de training extra wordt vergroot. Door het gebruik van verschillende leervormen ( e-learning en klassikale training) heeft de training een hogere impact.

Onze aanpak

Op basis van een bewezen succesvolle 5 stappen methode focussen wij op impact en resultaat. We geloven hierbij in een aanpak die we afstemmen op uw organisatie, medewerkers en marktomgeving. Onze doelstelling is om samen uw sales strategie te implementeren en meetbare resultaten te boeken. Download

E-mail: info@mercuri.be

Tel: +32 2 245 02 40