Formation à la gestion des grands comptes
Gestion des grands comptes
Outre le fait de "vendre beaucoup", la gestion des grands comptes nécessite un engagement organisationnel et opérationnel pour être efficace. Vos relations clés peuvent donner d'excellents résultats, mais seulement avec un processus de gestion des relations solide et structuré.
Atteindre l'excellence dans la gestion des comptes clés est devenu plus complexe et plus important pour assurer une croissance exceptionnelle. C'est pourquoi Mercuri International et l'Université de Saint-Gall en Suisse ont uni leurs forces pour développer une méthodologie complète de gestion des comptes clés, comprenant :
- Mise en place d'un système de gestion des comptes clés de votre entreprise
- Alignement de l'entreprise sur la logique des grands comptes
- Développer des stratégies et des tactiques gagnantes
- Développer des objectifs SMART pour les comptes clés
- Planification des comptes clés et mesure continue
- Comprendre l'"équipe décisionnelle" (DMU) du compte clé
- Le besoin de sources d'information et leur conversion en
des informations commerciales utiles et accessibles - Solutions pour grands comptes
- Des équipes de grands comptes efficaces
Notre modèle robuste, complet et hautement commercial se concentre sur la gestion des grands comptes interentreprises dans des contextes nationaux, internationaux et mondiaux, pour les petites, moyennes et grandes organisations.
DES SOLUTIONS POUR DES BESOINS DIFFÉRENTS
PRÊT À L'EMPLOI OU SUR MESURE
En identifiant vos besoins, nous élaborons le programme de formation parfait qui vous aidera à relever vos défis, tant au niveau individuel qu'au niveau de l'organisation. Différents thèmes de formation peuvent être mélangés pour créer un programme de formation qui crée un changement et une croissance durables. Vous avez le choix entre différents degrés de personnalisation - modulaire ou entièrement sur mesure.
Le programme
Formation pour les responsables de grands comptes
L'objectif de la formation est d'aider le gestionnaire à développer et à mettre en œuvre une stratégie de compte pour un compte stratégique, en utilisant un modèle pratique et des outils directement applicables.
Thèmes abordés :
- Découvrez le modèle de gestion des comptes clés qui a fait ses preuves,
- Les différentes composantes d'une approche efficace des grands comptes : la stratégie, les solutions, les personnes, la gestion et l'évaluation.
- Analyser les tendances du marché, la stratégie de la clientèle et l'unité de gestion du marché.
- Création d'une analyse SWOT et d'une matrice des opportunités commerciales
- Élaborer un plan de compte et développer des solutions appropriées (résultats, activités, compétences).
- Constituer et gérer l'équipe (interne) chargée des comptes.
- Rendre mesurable le succès de la gestion des comptes.
Une entreprise sur mesure pour votre organisation
Nous pouvons également dispenser cette formation en entreprise et les possibilités sont nombreuses. Nous serions heureux d'avoir un contact personnel pour explorer les possibilités avec vous.
Comment cela fonctionne-t-il ?
ANALYSE ET PRÉPARATION
Réunions d'accueil pour aligner les sessions sur les attentes et construire des cas spécifiques.Adapter le programme : adapter la formation à des cas spécifiques, à la langue et à la présentation. Adaptation locale du programme. Validation des sessions par l'équipe de projet.
FORMATION
Le programme de formation mixte consiste en de courts moments d'apprentissage permettant de mieux mettre en pratique les compétences nouvellement acquises dans l'intervalle. En offrant la théorie dans un parcours d'apprentissage en ligne, nous pouvons surtout pratiquer beaucoup pendant les ateliers avec des outils immédiatement applicables.
MISE EN ŒUVRE ET ASSURANCE
Après le programme de formation, nous voulons nous assurer ensemble que ce qui a été appris sera également mis en pratique. À cette fin, nous impliquons la direction dès la phase d'élaboration du programme. En convenant d'indicateurs de performance clés au cours de la phase de préparation, nous pouvons mesurer et évaluer si les objectifs ont été atteints. Dans l'intervalle, nous aidons les responsables à coacher les participants. Lors de la réunion d'évaluation, nous formulons des recommandations en vue d'une éventuelle amélioration.
Parcours de formation en formation personnelle
Le parcours de formation personnelle est une combinaison de formation personnelle et d'apprentissage numérique. Vous pouvez apprendre quand et où cela vous convient, avec un téléphone portable, un ordinateur portable et avec l'attention personnelle de nos formateurs commerciaux. Nous utilisons des modules d'apprentissage micro et macro ciblés,
une mesure des connaissances en ligne, des conseils d'action et des ateliers en face à face avec un formateur en vente. Vous convenez donc des dates, des heures et du lieu avec votre formateur personnel. En général, ces processus durent environ deux mois.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Réunion d'équipe entre le participant et le formateur Mercuri
- Aligner les objectifs d'apprentissage
- Déterminer le parcours d'apprentissage : modules en ligne et moments de formation personnelle
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching virtuel ou en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching virtuel ou en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Débriefing et évaluation par le biais d'une réunion d'équipe
*Pour les sessions en face à face, nous combinons les sessions de coaching avec une session d'une demi-journée.
Investissement 2080 € par personne hors TVA
Questions fréquemment posées
Le parcours d'apprentissage offre une formation approfondie sur l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de compte, la réalisation d'analyses SWOT, la préparation de plans de compte, ainsi que la gestion et l'évaluation du succès dans la gestion des comptes clés.
Oui, à l'issue du programme d'apprentissage, vous recevrez un certificat de Mercuri International, confirmant vos compétences et connaissances en matière de gestion des comptes clés.
Absolument, nous proposons des solutions personnalisées afin de garantir que notre formation réponde aux besoins et aux défis uniques de votre secteur d'activité.
Vous pouvez poser votre candidature en nous contactant à l'adresse suivante mercuri.be/contact. Nous vous guiderons tout au long du processus de candidature et vous fournirons toutes les informations nécessaires.
La plupart des participants suivent notre parcours d'apprentissage en deux mois. Toutefois, la durée peut varier en fonction du rythme individuel et des modules choisis.
