Les entreprises évoluent plus rapidement que jamais. La concurrence féroce, le changement de comportement des clients, l'accélération de l'innovation, l'automatisation, les nouvelles solutions technologiques et l'évolution des valeurs sont quelques-uns des principaux moteurs de cette transformation. Les entreprises doivent donc s'adapter à ces changements.
Voici les principaux points de l'article fraîchement paru dans la presse Rapport sur l'état futur des compétences en vente 2025 de Mercuri International, basée sur les observations de 591 professionnels de la vente dans le monde, recueillies dans le cadre d'une enquête que nous avons menée à la fin de l'année 2024. Cette enquête a permis d'identifier et de classer 65 compétences commerciales individuelles. Les personnes interrogées ont été invitées à classer ces compétences en fonction de leur importance actuelle et future et de leur confiance dans leur application. Ces conseils vous aideront non seulement à consolider l'équipe de vente, mais aussi à l'améliorer dans les années à venir.
1. Il existe un besoin urgent de recyclage et d'amélioration des compétences.
L'évolution rapide des technologies exige davantage des professionnels de la vente, mais la formation reste limitée, avec une moyenne de seulement quatre jours par an. Pour rester dans la course, les entreprises doivent investir dans des programmes de remise à niveau et de recyclage afin de doter les équipes des compétences nécessaires pour relever les nouveaux défis.
2. La connaissance du client et l'esprit d'analyse sont des compétences essentielles.
La collecte de connaissances sur les clients est considérée comme la compétence la plus importante, mais la confiance dans l'application d'informations exploitables reste faible - seuls 27% des professionnels de la vente se sentent bien équipés. La mise à disposition d'outils et de formations pour aider les équipes à analyser les données des clients et à anticiper leurs besoins permettra d'améliorer les stratégies de vente.
3. Le développement stratégique des comptes est crucial.
Près de 80% des professionnels de la vente soulignent l'importance du développement stratégique des comptes, mais nombre d'entre eux éprouvent des difficultés à planifier à long terme. Le renforcement des stratégies de gestion des comptes aidera les équipes à établir des relations durables avec les clients.
4. La vente virtuelle est la nouvelle norme.
Les ventes virtuelles devenant la norme, il est essentiel d'instaurer la confiance et de gérer le processus de vente en ligne. Malgré la normalisation des ventes virtuelles, seuls 30% des professionnels de la vente se sentent confiants dans ce domaine. Investir dans la formation pour développer les compétences en matière de vente virtuelle permet aux équipes de maintenir des relations solides avec les clients dans un monde numérique.
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Télécharger le Rapport complet 2025 Future State of Sales Skills Pour approfondir ces questions.
