De wereld is wezenlijk veranderd in het afgelopen decennium. Dit heeft effect op hoe commerciële organisaties met hun klanten om moeten gaan, en effect op de wijze waarop ze verkopen.
De toenemende concurrentie, met name ook de concurrent digitalisering, heeft ertoe geleid dat er vraagtekens worden gezet bij de toegevoegde waarde van de verkoper. “Met één druk op de knop weten we alles”. Onderzoek wijst uit dat gemiddeld 60% van de buying journey online doorlopen wordt.
De autonomie van de klant is gestegen. Mercuri International heeft 20 totaal nieuwe vaardigheden geïdentificeerd om de buying journey als verkoper positief te beïnvloeden, dit noemen wij Sales of the 3rd Millennium.
Componenten van de aanpak:
- Inzicht in nieuw koopgedrag
- Aanwezig zijn op de online buying journey van de klant
- Succesvol eerste contact
- Inzicht in het contact, verwachtingen, uitdagingen en behoeften
- Voorbereiding van het voorstel en argumentatie
- Indiening en verdediging van het voorstel
- Het overwinnen van weerstand en het sluiten van de deal
- Face-to-face communicatie en communicatiemiddelen op afstand beheersen
Contenu :
- Het aankoopproces en de multi channel “buying journey”
- The buying situation: Buying maturity, Buying autonomy, Buying preference
- De ideale sales reactie op de aankoopsituatie: online of offline – de rol van de verschillende deelnemers
- De analyse van de “buying situation”
- Praktijk case: van behoefte creëren tot het closen van de deal d.m.v. een omnichannel aanpak met de focus op de cruciale momenten
Apprentissage mixte
Les programmes mixtes garantissent que l'effet d'apprentissage de la formation est renforcé. En utilisant différents formats d'apprentissage (formation numérique et formation en classe), la formation a un impact plus important.
Les possibilités
Parcours d'apprentissage de la formation ouverte personnelle
Le parcours d'apprentissage Personal Open Training est une combinaison de formation personnelle et d'apprentissage numérique. Vous pouvez apprendre quand et où cela vous convient, avec un téléphone portable, un ordinateur portable et avec l'attention personnelle de nos formateurs commerciaux. Nous utilisons des modules d'apprentissage micro et macro ciblés,
une mesure des connaissances en ligne, des conseils d'action et des ateliers en face à face avec un formateur en vente. Vous convenez donc des dates, des heures et du lieu avec votre formateur personnel.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Réunion Skype entre le participant et le formateur Mercuri
- Aligner les objectifs d'apprentissage
- Déterminer le parcours d'apprentissage modules en ligne et moments de contact en face à face
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Débriefing et évaluation par Skype
Investissement 1790 € par personne hors TVA
Une entreprise sur mesure pour votre organisation
Nous pouvons également dispenser cette formation en entreprise et les options sont nombreuses. Nous serions heureux d'avoir un contact personnel pour explorer les possibilités avec vous. Voici quelques clients qui vous ont précédé.
Notre approche
Sur la base d'une méthode qui a fait ses preuves Méthode en 5 étapes nous nous concentrons sur l'impact et les résultats. Ce faisant, nous croyons en une approche adaptée à votre organisation, à vos employés et à votre environnement de marché. Notre objectif est de mettre en œuvre ensemble votre stratégie de vente et d'obtenir des résultats mesurables.
