Le monde a radicalement changé au cours de la dernière décennie. Cela a un impact sur la manière dont les organisations commerciales doivent interagir avec leurs clients et sur la façon dont elles vendent.
La concurrence croissante, notamment la numérisation concurrente, a conduit à remettre en question la valeur ajoutée du vendeur. “ En un clic, nous savons tout ”. La recherche montre qu'en moyenne 60% du parcours d'achat est effectué en ligne.
L'autonomie du client a augmenté. Mercuri International a identifié 20 compétences totalement nouvelles afin d'influencer positivement le parcours d'achat en tant que vendeur, nous appelons cela le "Sales of the 3rd Millennium".
Composantes de l'approche :
- Comprendre les nouveaux comportements d'achat
- Être présent lors du parcours d'achat en ligne du client
- Succès du premier contact
- Compréhension du contact, des attentes, des défis et des besoins
- Préparation de la proposition et argumentation
- Soumission et défense de la proposition
- Surmonter la résistance et conclure la transaction
- Maîtriser la communication en face à face et par des moyens de communication à distance
Contenu :
- Le processus d'achat et le parcours d'achat multicanal“
- La situation d'achat : Maturité d'achat, Autonomie d'achat, Préférence d'achat
- La réaction de vente idéale face à la situation d'achat : en ligne ou hors ligne – le rôle des différents participants
- L'analyse de la “ situation d’achat ”
- Étude de cas : De la création du besoin à la conclusion de la transaction grâce à une approche omnicanale axée sur les moments cruciaux
Apprentissage mixte
Les programmes mixtes garantissent que l'effet d'apprentissage de la formation est renforcé. En utilisant différents formats d'apprentissage (formation numérique et formation en classe), la formation a un impact plus important.
Les possibilités
Parcours d'apprentissage de la formation ouverte personnelle
Le parcours d'apprentissage Personal Open Training est une combinaison de formation personnelle et d'apprentissage numérique. Vous pouvez apprendre quand et où cela vous convient, avec un téléphone portable, un ordinateur portable et avec l'attention personnelle de nos formateurs commerciaux. Nous utilisons des modules d'apprentissage micro et macro ciblés,
une mesure des connaissances en ligne, des conseils d'action et des ateliers en face à face avec un formateur en vente. Vous convenez donc des dates, des heures et du lieu avec votre formateur personnel.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Réunion Skype entre le participant et le formateur Mercuri
- Aligner les objectifs d'apprentissage
- Déterminer le parcours d'apprentissage modules en ligne et moments de contact en face à face
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Coaching en face à face 2 heures + Plan d'action individuel
- Apprentissage micro et macro en ligne
- Débriefing et évaluation par Skype
Investissement 1790 € par personne hors TVA
Une entreprise sur mesure pour votre organisation
Nous pouvons également dispenser cette formation en entreprise et les options sont nombreuses. Nous serions heureux d'avoir un contact personnel pour explorer les possibilités avec vous. Voici quelques clients qui vous ont précédé.
Notre approche
Sur la base d'une méthode qui a fait ses preuves Méthode en 5 étapes nous nous concentrons sur l'impact et les résultats. Ce faisant, nous croyons en une approche adaptée à votre organisation, à vos employés et à votre environnement de marché. Notre objectif est de mettre en œuvre ensemble votre stratégie de vente et d'obtenir des résultats mesurables.
