La source de cette information est une étude du Benelux(*) sur l'évolution des contacts personnels entre les acheteurs et les vendeurs de produits alimentaires. stratégique produits et services.
Lorsqu'on leur demande quelles sont les sources d'information actuellement utilisées par les acheteurs, ces derniers indiquent sans surprise que Google est important. Il en va de même pour les réseaux personnels et les événements tels que les salons et les séminaires.
Une différence frappante entre acheteurs et vendeurs concerne l'utilisation des médias sociaux comme source d'information : plus de 81% des vendeurs indiquent qu'ils s'attendent à ce que les acheteurs utilisent ces médias sociaux comme source d'information, alors que les acheteurs eux-mêmes ne l'indiquent que dans "seulement" 56% des cas. Pour la Belgique, cette différence est encore plus importante (89% contre 27%).
La différence entre acheteurs et vendeurs est également frappante en ce qui concerne le vendeur lui-même en tant que source d'information : les vendeurs indiquent dans "seulement" 74% des cas qu'ils sont considérés comme une source d'information par l'acheteur, alors que les acheteurs eux-mêmes l'indiquent dans 94% des cas.
Dans cinq ans
Une différence importante concerne l'utilisation prévue des médias sociaux dans 5 ans. Bien que la majorité (64%) des acheteurs disent s'attendre à utiliser davantage les médias sociaux, ils sont beaucoup plus prudents à cet égard que les vendeurs interrogés : 81% d'entre eux s'attendent à ce que les acheteurs les utilisent davantage au cours des cinq prochaines années. Seuls 36% des acheteurs flamands prévoient de commencer à utiliser davantage les médias sociaux.
Une deuxième différence frappante concerne le rôle que les salons et les séminaires joueront en tant que source d'information pour les acheteurs dans cinq ans. De nombreux vendeurs (44%) pensent que les acheteurs utiliseront moins cette source, alors que "seulement" 14% des acheteurs eux-mêmes l'indiquent. En effet, 30% des acheteurs s'attendent à l'utiliser davantage dans cinq ans. Pour en savoir plus et télécharger le résumé des résultats de l'enquête ici.
(*) Une étude menée par la Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en collaboration avec Mercuri International et avec le soutien de la SMA, NEVI, Hogeschool West-Vlaanderen (HOWEST) et Hogeschool Gent (HOGENT) en 2017. Suivez-nous sur linkedIn Se tenir au courant des dernières évolutions dans le domaine de la vente et de la gestion des ventes.
