Le secteur des soins de santé est très concurrentiel, les entreprises se disputant les parts de marché et la fidélité des clients. La capacité à présenter une proposition de valeur de manière efficace, souvent dans un temps limité, est un facteur clé pour prendre l'avantage sur ses concurrents.
Les chargés de clientèle d'une entreprise du secteur de la santé, spécialisée dans les systèmes et équipements médicaux à forte intensité capitalistique, se débattaient avec cette tâche, ce qui se traduisait par des opportunités manquées et des revenus moindres.
Le défi
L'entreprise de soins de santé avait besoin d'améliorer la proposition de valeur et les compétences de présentation de ses chargés de clientèle afin d'accroître leur efficacité sur le marché. Il était souhaitable de prendre l'avantage sur les concurrents pour présenter efficacement la proposition de valeur, souvent dans un temps limité.
La solution
Pour résoudre ce problème, l'entreprise de soins de santé s'est associée à Mercuri International pour concevoir et mettre en place une masterclass sur les présentations de propositions de valeur sur trois continents et plusieurs marchés. La masterclass a utilisé une approche d'apprentissage hybride, intégrant à la fois des sessions virtuelles et des formations en face à face.
Le résultat
- La classe de maître sur la présentation de propositions de valeur a été un grand succès. Les participants ont été très satisfaits du processus innovant et des perspectives intéressantes offertes par l'IA et les formateurs experts. Les gestionnaires de comptes ont exprimé une confiance accrue dans l'élaboration et la présentation de propositions de valeur.
- Au cours des sessions virtuelles, les gestionnaires de comptes ont appris les meilleures pratiques pour développer et présenter des propositions de valeur. Ils ont également reçu un retour d'information sur leurs présentations enregistrées sur l'intelligence artificielle. L'examen des présentations a permis de comprendre comment ils pouvaient améliorer leur présentation et leur message.
- En utilisant une approche d'apprentissage hybride et en intégrant le feedback de l'IA, l'entreprise a été en mesure de fournir une expérience de formation complète et innovante qui répondait aux besoins de ses gestionnaires de comptes. Cette approche peut servir de modèle à d'autres organisations qui cherchent à améliorer les compétences de leurs équipes de vente.
Conclusion
En améliorant les compétences des gestionnaires de comptes dans le domaine de la santé en matière de proposition de valeur, Mercuri International a réussi à donner aux équipes les moyens d'obtenir de meilleurs résultats pour les clients et de stimuler la croissance de l'entreprise. Cette approche de formation sur mesure a permis aux professionnels de la santé de communiquer plus efficacement, ce qui s'est traduit par des relations plus solides et un avantage concurrentiel plus important pour l'entreprise.
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