En tant que fournisseur unique de pièces détachées, de services techniques et de solutions commerciales, Kramp est le partenaire essentiel du marché des pièces et accessoires agricoles grâce à une forte présence dans tous les canaux pertinents pour nos clients. Avec 21 bureaux de vente, 10 centres de distribution et 2 600 employés à travers l'Europe, Kramp s'assure que ses clients peuvent trouver les bonnes pièces détachées à tout moment et en tout lieu.
LE DÉFI
L'ambition est d'être le premier choix en tant que partenaire stratégique pour tous ses clients et Kramp s'est fixé les objectifs suivants pour poursuivre le développement et la croissance de l'organisation :
- Leadership sur le marché
- Distinguer la concurrence sur un marché où la pression sur les prix augmente et la transparence du marché.
- Passer du produit et du prix à une approche fondée sur la valeur
- Augmenter la valeur pour les clients (et pour Kramp) en vendant des solutions et des concepts Kramp à valeur ajoutée.
- Croissance dans tous les groupes de produits et de clients
- En conséquence, l'équipe de vente a dû changer et commencer à changer :
En conséquence, l'équipe de vente a dû changer et commencer à changer :
- Communiquer des arguments de vente nouveaux et différents
- Appliquer des méthodes de vente alignées et améliorées ("quoi faire") et des comportements ("comment faire") et devenir des partenaires commerciaux plus proactifs, plus stratégiques et plus axés sur la valeur client.
- Augmenter la productivité
Kramp a choisi Mercuri comme partenaire pour mettre en œuvre ces changements.
