Le nouveau \"Rapport sur les ventes hybrides\" de Mercuri International examine la mani\u00e8re dont la strat\u00e9gie de vente dans le paysage commercial a chang\u00e9 au cours de la r\u00e9cente p\u00e9riode tumultueuse, et interroge les leaders de l'industrie sur leurs exp\u00e9riences r\u00e9centes. Il examine les avantages et les inconv\u00e9nients de la vente sur site par rapport \u00e0 la vente en ligne - et pose la question de la suite.<\/p>\n\n\n\n
\"Ce n'est pas la fin. Ce n'est m\u00eame pas le d\u00e9but de la fin. Mais c'est peut-\u00eatre la fin du commencement\". <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Churchill avait peut-\u00eatre un peu plus en t\u00eate que le monde de la vente avant et apr\u00e8s la pand\u00e9mie, mais le fait est que nous avons d\u00fb nous adapter (rapidement) \u00e0 un environnement de vente aux entreprises qui est en constante \u00e9volution et qui fait face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis commerciaux chaque semaine.<\/p>\n\n\n\n
Plus de 89% des entreprises ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es par la pand\u00e9mie en 2020, ce qui a n\u00e9cessit\u00e9 une \u00e9volution rapide de la r\u00e9flexion sur la mani\u00e8re de commercialiser efficacement lorsque les moyens conventionnels (tels que les r\u00e9unions en face \u00e0 face) ne sont pas disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes pass\u00e9s de techniques de vente \u00e9tablies, m\u00eame si elles n\u00e9cessitaient l'adoption progressive de nouvelles technologies, \u00e0 une situation de vente o\u00f9 nous devions changer compl\u00e8tement notre fa\u00e7on d'interagir avec les clients - \u00e0 la fois pour conserver les clients existants et pour trouver des strat\u00e9gies de vente innovantes afin d'en acqu\u00e9rir de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n
Des \u00e9v\u00e9nements malheureux - un bon timing<\/h3>\n\n\n\n
Mais nous avons eu de la chance. Dans une vision du monde o\u00f9 le verre est \u00e0 moiti\u00e9 plein, la pand\u00e9mie a co\u00efncid\u00e9 avec la sophistication croissante des technologies de vid\u00e9oconf\u00e9rence et de messagerie, ce qui nous a permis de combler la distance g\u00e9ographique entre le fournisseur et le client au moment o\u00f9 nous en avions le plus besoin.<\/p>\n\n\n\n
Mais qu'en sera-t-il ensuite ? Nous avons pris l'habitude d'interagir avec nos coll\u00e8gues et nos clients en ligne, et certains bureaux sont encore debout, mais o\u00f9 se situe exactement l'avenir de la strat\u00e9gie de vente ? Avons-nous d\u00e9sormais accept\u00e9 que la grande majorit\u00e9 de nos interactions soient num\u00e9riques, ou la poign\u00e9e de main conserve-t-elle (lorsque les circonstances le permettent) un certain pouvoir irrempla\u00e7able ?<\/p>\n\n\n\n
L'\u00e9tude r\u00e9cente de Mercuri International Research intitul\u00e9e \"The Future State of Sales\" a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l'instauration de la confiance entre le fournisseur et l'acheteur est l'un des plus grands d\u00e9fis de notre nouveau mod\u00e8le d'engagement en ligne. Le contact personnel a toujours une valeur, m\u00eame s'il est difficile \u00e0 quantifier. Quelle est donc la meilleure approche ? Virtuelle ou physique ?<\/p>\n\n\n\n
La vente hybride, c'est l'avenir<\/h3>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse - comme toujours - se trouve quelque part entre les deux. Et c'est exactement ce que Mercuri International a cherch\u00e9 \u00e0 d\u00e9couvrir avec sa r\u00e9cente enqu\u00eate sur les ventes et le rapport qui en a d\u00e9coul\u00e9. Ce que nous avons d\u00e9couvert, c'est que la mani\u00e8re dont nous interagissons a en effet chang\u00e9 pour toujours - nous avons trouv\u00e9 une valeur de productivit\u00e9 dans un monde o\u00f9 nous n'avons plus besoin de faire des heures de trajet ou de voyager pour assister \u00e0 des r\u00e9unions. Mais l'enqu\u00eate a \u00e9galement montr\u00e9 que le contact en face \u00e0 face a une valeur r\u00e9elle et tangible - que si la communication num\u00e9rique a ses avantages, elle sacrifie \u00e9galement un certain degr\u00e9 de confiance et rend beaucoup plus difficile la cr\u00e9ation d'une v\u00e9ritable connexion humaine.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s tout, la vente est une question de confiance - il s'agit de cr\u00e9er un lien et une relation entre le vendeur et l'acheteur. Nous devrons donc adopter les nouvelles technologies, mais aussi d\u00e9velopper nos comp\u00e9tences commerciales en les utilisant, si nous voulons r\u00e9colter tous les b\u00e9n\u00e9fices de ce nouveau monde.<\/p>\n\n\n\n
Mais si nous trouvons le bon \u00e9quilibre, les b\u00e9n\u00e9fices pourraient \u00eatre consid\u00e9rables. Notre rapport a montr\u00e9 qu'un mod\u00e8le de vente \"hybride\" potentiel pourrait augmenter le nombre de visites de clients de 53%, avec une augmentation proportionnelle de la productivit\u00e9 des ventes et des revenus.<\/p>\n\n\n\n
Et maintenant ?<\/h3>\n\n\n\n
Les vendeurs qui r\u00e9ussiront seront ceux qui comprendront que leurs comp\u00e9tences \"pr\u00e9pand\u00e9miques\" en mati\u00e8re de vente douce - leur capacit\u00e9 \u00e0 entrer en contact et \u00e0 \u00e9tablir des relations avec leurs clients - ne sont pas superflues, mais qu'elles doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par des comp\u00e9tences de vente capables de faire la transition vers un monde num\u00e9rique. Les meilleurs vendeurs seront polyvalents, capables d'\u00eatre aussi \u00e0 l'aise en personne que devant un \u00e9cran, et de cr\u00e9er une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e pour leurs clients avant m\u00eame de les avoir rencontr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les ventes viennent de se durcir, mais les recettes sont plus importantes que jamais. En savoir plus sur les ventes hybrides...<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le nouveau \"Rapport sur les ventes hybrides\" de Mercuri International examine la mani\u00e8re dont la strat\u00e9gie de vente dans le paysage commercial a chang\u00e9 au cours de la r\u00e9cente p\u00e9riode tumultueuse, et interroge les leaders de l'industrie sur leurs exp\u00e9riences r\u00e9centes. Il examine les avantages et les inconv\u00e9nients de la vente sur site par rapport \u00e0 la vente en ligne - et pose la question de la suite.<\/p>","protected":false},"featured_media":3226,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","form_id":"","editor_notices":[]},"insight-cat":[],"insight-tag":[],"class_list":["post-3225","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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