{"id":2653,"date":"2020-10-22T12:34:24","date_gmt":"2020-10-22T12:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mercuri.be\/?post_type=insight&p=2653"},"modified":"2020-10-22T12:37:12","modified_gmt":"2020-10-22T12:37:12","slug":"une-crise-est-une-chose-terrible-a-gaspiller-paul-romer-economiste-stanford-university","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/mercuri.be\/fr\/perspectives\/une-crise-est-une-chose-terrible-a-gaspiller-paul-romer-economiste-stanford-university\/","title":{"rendered":"\"Une crise est une chose terrible \u00e0 gaspiller\"."},"content":{"rendered":"
2020. L'ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 \"mouvement\u00e9e\". Cela dit, cet article n'est pas consacr\u00e9 au travail \u00e0 distance, \u00e0 la \"nouvelle normalit\u00e9\" ou \u00e0 d'autres sujets que nous avons longuement abord\u00e9s ailleurs. Il s'agit de parler des gens, de vos gens. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il s'agit de savoir ce qui les motive - et pourquoi la formation peut aller au-del\u00e0 des comp\u00e9tences...<\/p>\n\n\n\n
Relier les points<\/h2>\n\n\n\n
S'il est une chose qu'il faut dire \u00e0 propos de 2020, c'est qu'elle a rendu les gens nerveux, quelle que soit leur profession (\u00e0 moins que vous ne soyez Jeff Bezos, d'Amazon). S'il est vrai que plusieurs secteurs seront touch\u00e9s par un ralentissement \u00e9conomique, l'avenir n'est pas universellement sombre, mais les employ\u00e9s n'en sont pas toujours conscients. L'incertitude quant \u00e0 leur maintien dans l'emploi a un impact consid\u00e9rable sur un certain nombre de facteurs - stress, sant\u00e9 mentale et physique, interactions sociales - qui ont tous une incidence sur la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Peut-on chiffrer la chance ?<\/h2>\n\n\n\n
La productivit\u00e9 ne se limite pas au r\u00e9sultat final. Il s'agit de valoriser les employ\u00e9s en tant qu'individus. Ce n'est qu'\u00e0 cette condition qu'ils peuvent contribuer \u00e0 l'ensemble de l'entreprise. Une \u00e9tude r\u00e9cente (Krekel, Ward & De Neve, 2019) a compil\u00e9 les r\u00e9sultats d'une s\u00e9rie d'\u00e9tudes Gallup portant sur le lien entre le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le champ d'application \u00e9tait \u00e9norme : pr\u00e8s de 2 millions d'employ\u00e9s dans plus de 80 000 unit\u00e9s commerciales, provenant de 230 organisations ind\u00e9pendantes dans 49 secteurs d'activit\u00e9 et 73 pays. C'est donc \u00e9norme.<\/p>\n\n\n\n
Pour les besoins de l'\u00e9tude, les auteurs ont \u00e9tabli une corr\u00e9lation entre le bien-\u00eatre des employ\u00e9s (d\u00e9fini ici comme la satisfaction \u00e0 l'\u00e9gard de l'entreprise en tant que lieu de travail) et les performances de l'entreprise. Ils se sont concentr\u00e9s sur quatre mesures cl\u00e9s pour d\u00e9finir la performance : la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, la productivit\u00e9 des employ\u00e9s, la rentabilit\u00e9 de l'unit\u00e9 commerciale et la rotation des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Leurs conclusions sont claires. Des employ\u00e9s satisfaits se traduisent par une baisse significative de la rotation du personnel et une augmentation mesurable de la rentabilit\u00e9, de la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, cette derni\u00e8re \u00e9tant la plus touch\u00e9e.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Pourquoi cela est (\u00e9videmment) important<\/h2>\n\n\n\n
Ainsi, le fait que les employ\u00e9s se sentent valoris\u00e9s et heureux sur leur lieu de travail est une victoire sur toute la ligne, qui a un impact radical sur tous les niveaux d'activit\u00e9 d'une entreprise. Et il ne s'agit pas seulement d'un rendement \u00e0 court terme. Des \u00e9tudes \u00e9tablissant un lien entre la satisfaction des employ\u00e9s et les rendements \u00e0 long terme du march\u00e9 boursier (Edmans, 2011 ; Edmans 2012) ont examin\u00e9 une liste des \"100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler en Am\u00e9rique\" et ont constat\u00e9 qu'entre 1984 et 2011, ces entreprises ont surpass\u00e9 la moyenne du secteur de 2,3% \u00e0 3,8%.<\/p>\n\n\n\n
Alors, comment rendre les gens heureux ?<\/h2>\n\n\n\n
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Cette question est un peu plus d\u00e9licate. Si nous d\u00e9finissons le \"bonheur\" dans ce contexte comme le fait de se sentir satisfait au travail, il existe de nombreuses fa\u00e7ons d'y parvenir. Le fait d'\u00eatre \"appr\u00e9ci\u00e9\" peut \u00eatre li\u00e9 au salaire ou \u00e0 des conditions de travail sp\u00e9cifiques, mais il peut \u00e9galement \u00eatre atteint d'autres mani\u00e8res. C'est l\u00e0 que nous revenons \u00e0 notre situation actuelle et \u00e0 l'incertitude et au malaise que nous ressentons tous \u00e0 l'\u00e9gard de notre travail.<\/p>\n\n\n\n
Un moyen d'\u00e9liminer le sentiment d'ins\u00e9curit\u00e9 ? La formation. Non seulement la formation apporte une plus grande satisfaction parce que nous nous sentons mieux \u00e0 m\u00eame d'appliquer de nouvelles comp\u00e9tences \u00e0 des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques, mais le fait m\u00eame d'\u00eatre form\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
Plus que des comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n
La plus \u00e9vidente est que nous savons que nous ne serons pas licenci\u00e9s. Logiquement, nous savons que si notre employeur nous inscrit \u00e0 des programmes de formation (qui ont un co\u00fbt, \u00e0 la fois en termes d'absence du travail et de co\u00fbt du programme lui-m\u00eame), il est tr\u00e8s, tr\u00e8s peu probable qu'il envisage de nous licencier - cela n'aurait tout simplement pas de sens sur le plan financier.<\/p>\n\n\n\n
En outre, la formation nous donne l'occasion d'entrer en contact avec nos coll\u00e8gues, ce qui est particuli\u00e8rement important si nous travaillons \u00e0 domicile ou en dehors d'un environnement de bureau.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons interagir, rivaliser les uns avec les autres - surtout si la solution de formation est gamifi\u00e9e - et leur permettre d'interagir socialement avec les autres. Tout cela pour am\u00e9liorer notre sant\u00e9 mentale (nous sommes, apr\u00e8s tout, des animaux sociaux).<\/p>\n\n\n\n
Lorsque la formation est propos\u00e9e dans des sc\u00e9narios stimulants, nous sommes encore plus motiv\u00e9s - et le d\u00e9veloppement de nouvelles comp\u00e9tences nous donne davantage confiance en nos capacit\u00e9s, ce qui nous permet d'exceller sur le lieu de travail.<\/p>\n\n\n\n
CONCLUSION<\/h2>\n\n\n\n
Il est rare qu'une d\u00e9cision commerciale soit aussi clairement gagnant-gagnant. En impliquant les employ\u00e9s dans des sc\u00e9narios de formation, nous leur donnons non seulement les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour mieux faire leur travail, mais nous les touchons \u00e9galement sur le plan \u00e9motionnel et les incitons \u00e0 participer pleinement \u00e0 la r\u00e9ussite de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n
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